Por causas a genas a nuestra voluntad, por el momento la política de devolución y reembolso no está activa por el brote del Covid-19. Debido a la pandemia actual del Covid-19 implementamos , por el momento de manera temporal, una política sin devoluciones y sin cambio. Esto pretende cuidar y mantener a los trabajadores a salvo. Esta política estará implementada hasta nuevo aviso. Cuando finalicemos con esta política será informada y continuaremos con nuestra política de costumbre.
Nattiva hemp acepta devoluciones de los artículos no abiertos, comprados a nosotros, por varios motivos. Si el articulo esta defectuoso o dañado, se cambiará por el mismo artículo, la comunicación se realizará por email a nattivahemp.com, incluir fotos del desperfecto en el articulo en cuestión. De ser aprobado el cambio le enviaremos un reemplazo y no será necesario el regreso del defectuoso.
Dentro de los 30 días de la compra se podrán aceptar las devoluciones siempre que no sean utilizados, abiertos y en su empaque original. El cliente será responsable del envió de la devolución. El reembolso del dinero se emitirá mediante transacciones electrónicas, o algún otro método pertinente, una vez se reciba e inspeccione el artículo. Las ordenes devueltas que fueron hechas con el envío gratis serán reembolsados el total del producto menos los cargos del envío gratis.
Para pedir devolución de dinero o solicitar el reemplazo de algún artículo defectuoso, favor de hacerlo a nattivahemp.com para gestionar la autorización de la devolución de los productos, puede tomar la decisión entre 1-3 días laborales dependiendo de cada situación.